Условия за ползване
Travelask
СПОРАЗУМЕНИЕ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ОГРАНИЧЕНА TravelAsk
1. Въведение
Добре дошли в уебсайта Travelask.bg („Уебсайтът“). Термините „ние“, „нас“, „наш“, „travelask“ и „Ограничената TravelAsk“ се отнасят до Ограничената TravelAsk. Достъпът до нашия Уебсайт, на приложението на travelask за мобилни устройства или таблети или към друга функционалност или друга платформа на travelask (колективно, „Платформата“) се предлага на вас при условието да приемете без изменения всички условия, условия и уведомления, описани по-долу (колективно, „Условията“). Препоръчваме ви да отпечатате копие от тези Условия за бъдеща справка. Моля, прочетете внимателно тези Условия, тъй като те съдържат важна информация относно ограниченията на отговорността. Също така трябва да прочетете нашата Политика за поверителност, която също урежда вашето използване на нашата Платформа и представя условията, по които можем да обработваме всяка лична информация, която събираме за вас или която вие предоставяте на нас, и която е включена посредством справка в тези Условия. Политиката за поверителност може да бъде намерена . С достъпа или използването на нашата Платформа вие признавате и се съгласявате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете правно обвързани от тези Условия и нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тези Условия, моля, не използвайте или не получавайте достъп до нашата Платформа или не се свързвайте с нашия център за поддръжка.
2. Промени на Условията
Ние можем да променим тези Условия от време на време, за да отговарят на регулаторни изисквания или ако има промени в нашите бизнес практики. Всеки път, когато желаете да използвате нашата Платформа, моля, проверете тези Условия, за да се уверите, че разбирате условията, които са приложими в дадения момент. Използването на нашата Платформа ще бъде предмет на най-новата версия на Условията, налична на Платформата. Препоръчваме ви да прегледате редовно Условията, налични на Платформата, така че да сте сигурни, че сте осведомени за всякакви промени, които могат да засегнат вас.
3. Достъп и Използване на Платформата
Платформата в момента е на разположение за вашия личен, некомерсиален ползване, безплатно.
Ние не гарантираме, че достъпът до Платформата или до някакво съдържание в нея винаги ще бъде наличен или непрекъснат. Можем да преустановим, оттеглим, преустановим или променим част или цялата част от Платформата без предупреждение към вас.
Не трябва да злоупотребявате с Платформата, като умишлено вкарвате вируси, троянски коне, червеи, логически бомби или всякакъв друг материал, който е злонамерен или технологично вреден. Не трябва да се опитвате да получите неоторизиран достъп до Платформата, до сървъра, на който е съхранена Платформата, или до всякакъв друг сървър, компютър или база данни, свързан с Платформата. Не трябва да атакувате Платформата чрез атака за отказ от услуга или разпределена атака за отказ от услуга. Ще докладваме всеки такъв престъпен акт на съответните правоприлагащи органи и ще сътрудничим с тях, като разкриваме вашия идентификатор пред тях. В случай на такова нарушение, вашето право да използвате Платформата незабавно ще престане.
4. Ние не продаваме Хотелски продукти или други Туристически продукти
Платформата е хотелско търсачка, която предоставя на потребителите сравнения за различни оферти за хотелски стаи. travelask не предоставя, притежава или контролира нито един от хотелските услуги и продукти, до които може да получите достъп чрез нашата Платформа („Хотелските продукти“). Хотелските продукти се притежават, контролират или се предоставят от трети страни („Хотелски доставчици“), било директно (например, хотел) или чрез посредник за резервации на хотели (например, онлайн туристическа компания). Хотелските доставчици носят отговорност за Хотелските продукти и всички резервации, включително например travelask Експрес резервации. Резервацията на Хотелски продукт се извършва единствено на платформите на Хотелския доставчик. Условията и политиките за поверителност на Хотелския доставчик се прилагат за вашата резервация, затова трябва да се съгласите с тези условия и да ги разберете. Освен това, условията на хотела, където планирате да пребивавате, ако са различни от Хотелския доставчик, също ще се прилагат за вашата резервация, затова трябва да се съгласите и да ги разберете.
travelask може също да показва оферти за продукти за туристически дестинации като например екскурзии, събития, атракции, круизи и други. travelask не предоставя, притежава или контролира нито един от продуктите за туристически дестинации, до които можете да получите достъп чрез нашата Платформа („Туристическите продукти“). Туристическите продукти са притежавани, контролирани или предоставяни от трети страни („Доставчици на туристически продукти“), било директно (например, туроператор) или чрез посредник (например, онлайн туристическа компания). Доставчиците на туристически продукти носят отговорност за туристическите продукти и всички договори за резервации. Условията и политиките за поверителност на Доставчика на туристически продукти се прилагат за вашата резервация, затова трябва да се съгласите с тези условия и да ги разберете. Освен това, условията на индивидуалния оператор на Туристическия продукт, който планирате да използвате, ако са различни от Доставчика на туристически продукти, също ще се прилагат за вашата резервация, затова трябва да се съгласите и да ги разберете.
Вашето взаимодействие с който и да е Хотелски доставчик и Доставчик на туристически продукти, до които имате достъп чрез нашата Платформа, е на ваш собствен риск, и travelask няма отговорност, ако нещо се обърка с вашата резервация. travelask няма контрол върху Хотелските продукти и Доставчиците на туристически продукти (заедно "Доставчиците") или Хотелските доставчици и Доставчиците на туристически продукти (заедно "Доставчиците"). За повече информация относно начина, по който работи travelask, препоръчваме ви да прочетете нашите ЧЗВ, които могат да бъдат намерени и са включени посредством справка в тези Условия.
travelask предоставя съдържание, включително цени, изображения и друга информация, направена на разположение от или получена от Доставчици („Съдържание на доставчици“), както и съдържание, предоставено от потребители и други източници, като коментари, оценки и друга информация („Съдържание на потребители“ и заедно със Съдържанието на доставчици, „Съдържанието“). travelask по никакъв начин не носи отговорност или не е отговорен за точността, качеството, пълнотата, надеждността, своевременността или надеждността на Съдържанието и travelask няма влияние върху Съдържанието. По-специално, ние не гарантираме, че Съдържанието на доставчици, по-конкретно цените, отразени в него, ще бъдат актуализирани в реално време или че даден Хотелски продукт ще бъде наличен. В резултат на това, цената, показвана от Доставчик, може да не съответства на тази, показвана върху нашата Платформа. Оценките, показвани на тази Платформа, са предназначени само като общи насоки, и ние не гарантираме точността на оценките или на всякакво Съдържание на потребители.
5. travelask Експрес Резервация
Услугата "travelask Express Booking" улеснява резервирането на Хотелски продукт с Хотелски доставчик чрез нашата Платформа. Ние можем да предоставим travelask Express Booking по наше усмотрение от време на време. Ако изберете да използвате travelask Express Booking (където е налично), резервацията ще бъде направена с Хотелския доставчик, посочен на страницата за резервация, и travelask ще предаде информацията за резервацията, която предоставите, на съответния Хотелски доставчик. Когато направите резервация чрез travelask Express Booking, нашата Платформа действа само като потребителски интерфейс, и ще имате валидна резервация само с Хотелски доставчик, ако получите писмено потвърждение в срок от два дни от този Хотелски доставчик, който приема вашата резервация. Договорът за съответната резервация ще бъде сключен между вас и Хотелския доставчик. travelask няма отговорност за резервацията или за Хотелския продукт, защото travelask няма участие в създаването на описанието на Хотелския продукт, в дефинирането на цената и всякакви такси, и в предоставянето на Хотелските продукти, които резервирате. Ако имате проблеми или спорове относно вашата резервация и/или Хотелския продукт, вие се съгласявате да се занимавате и да разрешавате тези въпроси с Хотелския доставчик, а не с нас. За избягване на съмнение, такива резервации не са съответни резервации за целите на свързани туристически аранжименти, съгласно Регламентите за пакетните пътувания и свързаните туристически аранжименти от 2018 година.
6. Използване на Платформата
Като условие за използването на нашата Платформа, вие се съгласявате, че:
вие сте навършили поне 18 години;
разполагате с правната власт да създадете задължително правно задължение;
ще използвате Платформата в съответствие с тези Условия;
ще използвате тази Платформа само за лично ползване за търсене на легитимни хотелски оферти;
ако използвате Платформата от името на някого друг, ще ги информирате за Условията, които се отнасят за всякакви търсения и/или резервации, направени от ваша страна, включително всички правила и ограничения, които са приложими;
цялата информация, предоставена от вас на нашата Платформа, е вярна, точна, актуална и пълна; и
ако имате акаунт в travelask, ще пазите информацията за своя акаунт и ще надглеждате и ще бъдете напълно отговорни за всяко използване на вашия акаунт от вас и всеки друг, освен вас.
Задържаме правото на нашето единствено преценка да откажем достъп на когото и да е до нашата Платформа и услугите, които предлагаме, по всяко време и по всяка причина, включително, но не само, при нарушение на тези Условия.
Продуктите, представени на Платформата, се показват във валутата, която сте избрали. Ако не изберете никаква валута, ще се използва съответната валута за съответния домейн като по подразбиране. Конверсията на валутата ни е само за информационни цели и не би трябвало да се разчита като точна и в реално време. Някои продукти могат също да се продават в друга валута, от тази, предварително зададена или избрана от вас за показване на резултатите от търсенето. Фактическите курсове могат да варират, а вашият платежен доставчик (например, вашата кредитна карта) може да възлага такси за конверсия и да прилага курса на обмен към друга дата.
За Хотелски продукти, всички показани цени трябва да се разбират като изчислени на нощувка. За периоди на резервация, надвишаващи една нощувка, се показва средната цена на нощувка за избрания период.
7. travelask Членове
Имате възможността да се присъедините към общността на travelask, като създадете акаунт на член в областта за членове на travelask. Членовете могат да публикуват съдържание, което са създали сами, както и активно да участват в развитието на Платформата чрез административните функции. Нерегистрираните потребители могат да четат съдържанието на travelask безплатно.
Членовете ще имат възможността да управляват и да запазват своите собствени търсения. За да създадете акаунт, трябва да предоставите определена лична информация. Освен потребителското ви име, никаква лична информация не е видима. За допълнителна информация, моля обърнете се към нашата Политика за поверителност. С изтриването на вашия акаунт цялата ви лична информация ще бъде безвъзвратно премахната.
travelask позволява само един акаунт на човек. Вие сте отговорни за точността и пълнотата на вашата лична информация.
Вие сте отговорни за използването на вашия акаунт и поверителността на информацията за вашият потребителски акаунт, по-специално вашата парола. Не трябва да я предоставяте на трети лица. Имаме правото да деактивираме вашия акаунт или парола по всяко време, ако според нашето разумно мнение не сте спазили тези условия за ползване. Ако знаете или подозирате, че някой друг освен вас знае вашият идентификационен код за потребител или парола, трябва незабавно да уведомите travelask.
8. Задължения на потребителя и Забранени дейности
Като потребител на Платформата вие сте отговорни за всяко Съдържание на потребители (текст, снимки, рецензии, връзки и др.), което качвате в travelask. Трябва да се уверите, че разполагате с всички права по отношение на всяко съдържание, което публикувате в travelask Платформата и че всяко Съдържание на потребители не нарушава правата на трети страни.
В частност, не трябва да създавате и качвате никакво Съдържание на потребители, което:
е реклама, прикрита като рецензия;
няма конкретно съдържание за прегледан елемент;
не е обективно или намерено невярно;
е неетично, порнографско или по някакъв друг начин обидно;
нарушава правата на трети страни, по-специално авторските права;
нарушава приложимите закони по някакъв начин или представлява престъпление;
съдържа вируси или други компютърни програми, които могат да повредят софтуер или хардуер или да засегнат използването на компютри;
е анкета или верижно писмо; или
е насочено към събиране или използване на лични данни от други потребители, особено за търговски цели.
Допълнително, вие се съгласявате да не правите следното:
използвате нашата Платформа или съдържанието й за каквато и да било търговска цел;
правите никакви спекулативни, фалшиви или измамни резервации или резервации в очакване на търсене;
достъпвате, наблюдавате или копирате каквото и да било съдържание или информация на нашата Платформа, използвайки робот, паяк, скрейпър или други автоматизирани средства или какъвто и да било ръчен процес за каквото и да било цел без нашето ясно писмено разрешение;
нарушавате ограниченията във всеки заглавен файл за изключение на роботите на нашата Платформа или обикаляте или обходим други мерки, използвани за предотвратяване или ограничаване на достъпа до нашата Платформа;
предприемате действия, които по наше разпределение наличие или може да наложат непропорционален или необоснован натоварване върху нашата инфраструктура;
"deep-link" към всяка част от нашата Платформа (включително, без ограничение, пътя за покупка на хотелски услуги) за каквото и да е цел без нашето ясно писмено разрешение, което можем да оттеглим по всяко време, според нашето преценка; или
"фрейм", "мирър" или по някакъв друг начин да интегрирате всяка част от нашата Платформа в друг уебсайт без нашето предварително писмено разрешение, което можем да оттеглим по всяко време, според нашето преценка.
Ако вашата дейност на нашата Платформа показва признаци за измама, злоупотреба или подозрителна активност, travelask може да откаже услугите си към вас и да затвори всички свързани акаунти на travelask. Ако сте участвали в някаква измамна дейност, travelask запазва правото да предприеме необходимите правни действия, а вие може да носите отговорност за финансови загуби за travelask, включително разноските за съдебно производство и щети. За да оспорите отмяната на резервация или замразяването или затварянето на акаунт, моля, свържете се с обслужването на клиенти на travelask.
9. Връзки към и от Платформата
Нашата Платформа може да съдържа хипервръзки към уебсайтове, управлявани от страни различни от travelask. Такива хипервръзки се предоставят само за ваше удобство. Ние не контролираме такива уебсайтове и не носим отговорност за техните съдържание или за поверителността или другите практики на такива уебсайтове. Тези Условия няма да се прилагат за вашето използване на уебсайт на трето лице, до който имате достъп чрез нашата Платформа. Използването от вас на всякакъв уебсайт на трето лице може да бъде предмет на допълнителни условия, които ви препоръчваме да прочетете внимателно преди да посетите такъв уебсайт.
Освен това, вие трябва да предприемете предпазни мерки, за да се уверите, че всяка връзка, която избирате или софтуер, който изтегляте (било от нашата Платформа или други уебсайтове), не съдържа вируси, червеи, троянски коне, дефекти и други елементи от унищожителен характер. Включването на хипервръзки към такива уебсайтове не подразбира никакво одобрение на материала на такива уебсайтове или някаква асоциация с техните оператори.
10. Права върху интелектуалната собственост
Ние сме собственик или лицензиат на всички права върху интелектуалната собственост в нашата Платформа и Съдържанието (включително, но не само, цените и наличността на хотелски услуги), както и в инфраструктурата, използвана за предоставяне на такова Съдържание. Вие може да правите ограничени копия на вашето пътуване (и свързаните документи) за резервации на хотели, направени чрез нашата Платформа, но се съгласявате да не променяте, копирате, разпространявате, предавате, показвате, изпълнявате, възпроизвеждате, публикувате, лицензирате, създавате производни произведения, прехвърляте, продавате или препродавате всякаква информация, софтуер, продукти или услуги, получени от или чрез тази Платформа.
Ако копирате или използвате част от Платформата в нарушение на Условията, вашия достъп до Платформата незабавно ще престане и трябва да унищожите всички копия на материалите, които сте направили.
Съгласявате се да не генерирате автоматизирани страници или съдържание върху Платформата.
11. Поверителност и Бисквитки
travelask вярва в защитата на вашата поверителност. Моля, кликнете, за да прегледате нашата Политика за поверителност и кликнете, за да прегледате нашата Политика за Бисквитки. Всяка лична информация, която събираме за вас, докато разглеждате и използвате нашата Платформа, ще се използва в съответствие с нашата Политика за поверителност. За да научите повече за данните, които събираме за вас и как ги използваме, моля, прегледайте нашата текуща Политика за поверителност, която също управлява вашето използване на Платформата и, както е посочено по-горе, се включва чрез справка.
12. Наличност
Не гарантираме, че нашата Платформа винаги ще бъде налична, непрекъсната, сигурна или безплатна от бъгове или вируси, нито че Платформата ще бъде без грешки или пропуски.
Не носим отговорност за всяко забавяне или невъзможност за изпълнение, произтичаща от причини извън нашия разумен контрол, включително, без ограничение, всяко невъзможност за изпълнение поради непредвидени обстоятелства или причина извън нашия контрол, като например действие на боговете, война, тероризъм, бунтове, ембарго, действия на граждански или военни власти, пожар, наводнения, инциденти, стачки, епидемии или други природни бедствия, липса на транспортни средства, гориво, енергия, труд или материали или срив на обществени или частни телекомуникационни мрежи.
13. Нашата отговорност е ограничена
travelask не прави заявления за подходящостта на Съдържанието, изложено на нашата Платформа, за каквато и да било цел. Показването на Продукт или всяко Съдържание на нашата Платформа по никакъв начин не подразбира, не предполага или не представлява препоръка от страна на travelask за този Продукт или това Съдържание, или някакъв спонсорски или одобрителен акт от такъв хотел, оператор или друг доставчик на трета страна, или всяка афилиация между такъв хотел, оператор или друг доставчик на трета страна и travelask. Всичко Съдържание и всяка друга информация, предоставени на нашата Платформа, се предоставят "както са" без гаранция от какъвто и да е вид. travelask се отказва от всички гаранции и условия, че тази Платформа, нейните сървъри или всяко изпратено имейл от travelask са без вируси или други вредни компоненти. travelask тук изрично се отказва от всички гаранции и условия по отношение на всяко Съдържание или всяка друга информация, предоставена на нашата Платформа, включително всички подразбиращи се гаранции и условия за търговска пригодност, подходящост за определен отговор, заглавие и безнарушаване на права.
Доставчиците са независими от travelask и не са агенти или служители на travelask. travelask не носи отговорност за действията, грешките, пропуските, представянията, гаранциите, нарушенията или небрежността на нито един Доставчик, включително за наранявания, смърт, щети на собствеността или други щети или разходи, произтичащи от тях. travelask няма да носи отговорност за всяко анулиране, презакупване, стачка, вишя сила или други причини, които са извън непосредственото му контрол. travelask не поема отговорност за прекъснатата достъпност до нашата Платформа и може да извършва технически или поддръжкови работи на Платформата по свое усмотрение.
В никакъв случай travelask не носи отговорност за пряк или косвен, наказателен, случаен, специален или косвенни щети, произтичащи от или по някакъв начин свързани с вашия достъп до, показването или използването на тази Платформа или със забавянето или невъзможността да достъпите, покажете или използвате тази Платформа (включително, но не само, вашето доверие на мненията, появяващи се на тази Платформа; всякакви компютърни вируси, информация, софтуер, свързани сайтове, продукти и услуги, получени чрез тази Платформа; или други причини, произтичащи от достъпа до, показването или използването на тази Платформа) независимо дали се базират на теория на небрежност, договор, вреда, строга отговорност, законите за защита на потребителите или по друг начин, дори ако travelask е уведомен за възможността от такива щети.
Ако, въпреки посоченото ограничение, travelask е намерен за отговорен за каквато и да било загуба или вреда, произтичаща от или по някакъв начин свързана с някое от описаните по-горе събития, то отговорността на travelask в никакъв случай няма да надхвърли, като цяло, сто британски лири (£100) или еквивалента им в местната валута.
Ограничението на отговорността отразява разпределението на риска между страните. Ограниченията, посочени в този раздел, ще останат и ще се прилагат дори ако всяко ограничено средство, указано в тези Условия, се окаже, че е неуспешно изпълнило своята съществена цел. Ограниченията на отговорността, предвидени в тези Условия, остават след прекратяването на вашата връзка с travelask.
Нищо в тези Условия не изключва или ограничава нашата отговорност за (a) смърт или лични наранявания, причинени от нашата небрежност, (b) измама или измамно представяне, (c) или всяка друга отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена от закона.
14. Разрешаване на спорове
travelask се ангажира с удовлетворението на клиентите, затова ако имате проблем или спор, ние ще се опитаме да разрешим вашите загрижености. Но ако не успеем, можете да предявите искове, както е обяснено в този раздел.
Съгласявате се да ни предоставите възможност да разрешим всички спорове или искове, свързани по какъвто и да било начин с Платформата, всякакви сделки с нашите агенти за обслужване на клиенти, всякакви услуги или продукти, предоставени, всякакви изявления, направени от нас, или нашата Политика за поверителност ("Искове"), като се свържете с обслужвателния център на клиенти на travelask. Ако не успеем да разрешим вашите Искове в рамките на 60 дни, можете да търсите облекчение в съда.
Всички процедури за разрешаване на Искове ще се провеждат само на индивидуална основа и не в рамките на колективно, консолидирано или представително действие.
15. Жалби или Запитвания
Ако имате някакви запитвания или жалби относно Платформата, моля, свържете се с нашия център за поддръжка. Ще положим разумни усилия да ви отговорим незабавно.
16. Общи разпоредби
Изпълнението на тези Условия подлежи на съществуващите закони и правни процедури, и нищо, съдържащо се в тези Условия, не ограничава нашето право да съответстваме на искания или изисквания на правоприлагащите органи или други правителствени или правни искания или изисквания, свързани с използването на нашата Платформа или информацията, предоставена от нас или събрана от нас по отношение на такова използване.
Тези Условия не създават или предполагат каквито и да било права, които могат да се осъществят от което и да било лице, което не е страна по тях.
Можем да прехвърлим нашите права и задължения по тези Условия на друга организация, но това няма да засегне вашите права или нашите задължения по тези Условия. Можете да прехвърлите вашите права или задължения по тези Условия на друго лице само ако ние се съгласим писмено.
Ако някоя част от тези Условия се окаже невалидна, незаконна или недействителна, валидността, законосъобразността и изпълнимостта на останалите разпоредби няма по никакъв начин да бъдат засегнати или нарушени. Нашето неизпълнение или забавяне в налагането на всяка разпоредба от тези Условия по всяко време не лишава нашето право да приложим същата или всяка друга разпоредба от същите в бъдеще.
Фиктивните имена на компании, продукти, хора, герои и/или данни, споменати на Платформата, не се намерват да представляват реални личности, компании, продукти или събития.
Всички права, които не са изрично предоставени тук, се запазват.